社工宫丽萍常驻在西门外社区幸福驿站，居民平时有事要求助时要么电话找她，要么到幸福驿站来，她都会在第一时间尽心去做。疫情发生后，电话交流就成了她和居民之间的连接桥梁，有不方便出门的老人需要买药打来电话；由于小区封挡，居民找不到去居委会的路打来问路电话；有老人家里血压计不好用了打来电话。她接的最多是社区独居高龄老人的电话，问老人有需要帮忙的吗？老人说没事，不能出门在家呆着闷死了，听到小宫的声音 心情就好了，她就耐心和老人讲她们防控疫情的大好形势，给老人带去一份希望与安心。

     已经春暖花开、疫情终将过去，华益社工热线电话会持续保留，两条热线会承担更坚实的任务：老年人电话问安、心理调适、华益公益志愿者服务、禁毒戒毒咨询等。使更多的人享受到华益社工的优质贴心的服务。

     助人自助、用心服务、用生命影响生命、把服务做到最需要服务的地方。